Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež je služba sociální prevence (dle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách), ve které pracovníci zdarma poskytují dětem a mládeži pomoc v nepříznivých situacích. Dále formou prevence usilují o to, aby mladí lidé nepříznivé situace zažívali v co nejmenší míře a byli si vědomi případných rizik svého chování. Nízkoprahovost je způsob poskytování sociální služby. Aby mohli dospívající ve věku od 6 do 26 let využívat tyto služby, musí splnit pouze minimální nároky.
POSLÁNÍ
Nízkoprah Sešlost vytváří pro děti a dospívající bezpečný přechod do dospělosti a podporuje jejich zdravý rozvoj. Nabízí bezpečný prostor pro trávení volného času a podílí se na pozitivních změnách v jejich životě, které jim pomáhají se zapojením se do společnosti.
Děti a mladí lidé od 6 let do 26 let, kteří prožívají obtížné životní situace spojené s dospíváním, žijí v omezujících životních podmínkách, rizikovým způsobem života, prožívají krizi, dostávají se do konfliktů se společností, jsou ohroženi společensky nežádoucími jevy, nevyrůstají v podpůrném rodinném zázemí či dávají přednost pasivnímu trávení volného času, nebo ho nemohou trávit jinak.
Mladým lidem od 20 let do 26 let je poskytnutá podpora při řešení aktuální situace v rámci konzultacích a terénu. V době klubu mohou pracovníci poskytnout konzultace, ale zpravidla po předchozí domluvě.
Obecné oblasti, na které se u cílové skupiny zaměřujeme:
Jednání se zájemcem o službu je proces, během kterého je zájemce seznámen se základními informacemi o službě a poskytovaných činnostech. Pracovník monitoruje možnosti a potřeby zájemce, a také zda spadá do cílové skupiny. Délka tohoto procesu je z pravidla 1 – 10 návštěv. Pracovník během této doby se zájemcem buduje důvěru. Pokud se pracovník se zájemcem dohodnou na poskytování služby, je se zájemcem uzavřena ústní smlouva. Ta se uzavírá nejdéle na 12 měsíců dle potřeby a dále se prodlužuje. Z charakteru služby se cíle spolupráce definují po uzavření smlouvy dle potřeb uživatele. Mohou mít krátkodobý či dlouhodobý charakter.
Služba poskytuje veškeré činnosti plně v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů.
Služba je poskytována bezplatně.
Stížnosti mohou být podány formou ústní (osobně, telefonicky) či písemnou (předání stížnosti pracovníkovi zařízení, vhození do schránky „Schránka stížností“ v klubu, elektronicky, dopisem). Stížnost může být podána i anonymně. Lhůta pro vyřízení stížností je až jeden měsíc. Postup pro vyřízení stížností najdou stěžovatelé u schránky ,,Schránka stížností“ na adrese služby. Anonymní stížnost, její řešení je vyvěšeno vedle schránky v prostorách zařízení, kde je zveřejněna po dobu jednoho měsíce. Není-li stížnost anonymní, tak je se stěžovatelem probrána přímo nebo mu je odpovězeno písemně. Stížnosti se řeší hierarchicky. V případě, že je stěžovatel s řešením stížnosti nespokojen, může se obrátit na ředitele Oblastní charity Havlíčkův Brod atd. (seznam kontaktů je zveřejněn u schránky „Přání a stížností“).
Vzhledem k tomu, že současná právní úprava nestanovuje kompetence jednotlivých orgánů, doporučujeme se v záležitostech týkajících se registrací sociálních služeb obrátit na Krajský úřad Kraje Vysočina (Žižkova 1882/57, 586 01 Jihlava).
V záležitostech, týkajících se kvality poskytovaných služeb na inspekce sociálních služeb Ministerstva práce a sociálních věcí (Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 2), případně na Kancelář veřejného ochránce práv – Ombudsmana (Údolní 39, 602 00 Brno).
Postup na podání stížnosti je také možné najít na webových stránkách Oblastní charity Havlíčkův Brod.
Bc. Gabriela Pelikánová, vedoucí služby
tel.: 737 899 092
e-mail: %.Fv5cj6LTprRb~lWaohTj
Adresa: Dolní náměstí 34, 396 01 Humpolec
číslo účtu: 2106566677/2700 UniCredit Bank
variabilní symbol: 57
DĚKUJEME!
Sponzorský vzkaz – PODPOŘIL KRAJ VYSOČINA
